/https://cdn.tripster.ru/avatars/4cbc1437-8aa1-4cea-a2aa-267f0fa63dc8.jpg)
Здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от экскурсии в ГМЗ «Царское Село». Нам искренне жаль, что часть моментов не оправдала Ваших ожиданий. Разберёмся детально по каждому пункту.
1. Длительность экскурсии. В описании программы указано, что 6,5 часов — это общее время с учётом дороги из Санкт‑Петербурга и обратно. Чистое время на осмотр дворца и прилегающих территорий составляет около 3–4 часов, что соответствует стандартной программе. Мы уточним формулировку в описании тура, чтобы избежать разночтений в будущем.
2. Тип автобуса. Транспорт действительно подбирается в зависимости от численности группы.
3. Ожидание опоздавших. Приносим извинения за 20‑минутную задержку в начале поездки. Мы проведём работу с гидом, чтобы в дальнейшем такие ситуации исключались либо заранее оговаривались с группой.
4. Работа гида и осмотр дворца. Очень жаль, что состояние здоровья гида повлияло на ход экскурсии. Что касается осмотра дворца: экскурсию внутри действительно проводит штатный гид музея. Это стандартная практика ГМЗ «Царское Село», направленная на обеспечение единого качества подачи материала.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Надеемся, что в будущем у Вас будет возможность оценить наши туры с более позитивным опытом.
/https://cdn.tripster.ru/photos/54a4d3de-bc15-4fd4-91dc-df41b386f2e5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4a62addc-55ab-4411-999d-48204befbc8c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e4d2970-55dd-4a15-8f62-a8380d53c9a0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a8ef97e7-0eee-47be-ab80-b8b64b96c9d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3dec4b4-1584-4c4a-8018-fb25d3e8fd7e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/715171ee-fb09-4291-92b0-b91342e08da2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0f4a67db-ce05-4ec8-8929-3a98d56fd9c7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2c21322d-8c20-4091-aab2-6b268b80640a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d19552f-026e-4da4-acd6-e7401c57185c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/54a4d3de-bc15-4fd4-91dc-df41b386f2e5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4a62addc-55ab-4411-999d-48204befbc8c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e4d2970-55dd-4a15-8f62-a8380d53c9a0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0054ee9-6ccc-4580-a131-c6a34490e93d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2bbca792-3f42-45c0-88cd-6830f6e0af58.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fd6cd060-01f8-45f0-b5b1-3ff006b36870.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d94f81e7-b815-4624-8e13-525dd2bcbd98.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d10aa1c-7b57-45d3-ba62-45bcd32f9f44.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5fdb8ae6-bdf7-4dc9-90b6-029682ce1015.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7174c5a8-3485-493a-a62f-65e9714cfa0b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/57481c88-ef0b-4a4b-b05a-585c466dbc1f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0df06c82-0fa7-4ff6-b18e-4da542075596.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a345bdee-5fe7-4735-827f-0b5d1ee3d77e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/425a52d7-2609-458f-9076-f378cb4e5870.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/255fc7f5-08e6-4c64-a8cf-ccebef48e8ad.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0d462b70-ce17-4cc6-b5a5-eb9d97feaa4e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/273cd538-2241-41c2-8e12-92a7be321955.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3231fc7a-ebcf-4cbf-9206-ad30ceb1b2bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1729c05d-9fef-45f1-b18a-c232854da0db.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/19c68061-0508-49e7-9817-69b6dd5ce6f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ee3dad35-3cd5-4e4e-a236-1bbf4fa0b40e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87e8068a-51ce-4d98-a18c-c2297769fbee.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/94806dea-57aa-4ecf-8c30-b8710b7b2abc.jpg)

