Детская экскурсия-квест «В гостях у царя Алексея Михайловича в Коломенском»

Уважаемая Анна! Сожалею, что экскурсия оставила у Вас негативное впечатление. Понимаю, что Ваше недовольство началось еще с того момента когда выяснилось, что приобретенные Вами билеты во дворец на 21 февраля, сдать невозможно, поскольку экскурсию Вы забронировали на 25-е число и билеты оказались просрочены. Конечно, оказавшись на Вашем месте, я бы тоже расстроилась. В ответ на Вашу критику, хочу обратить внимание еще на пару моментов: 1. В ваучере, который высылает Вам Трипстер при оплате, действительно указано, что длительность экскурсии составляет 2 часа. Однако, необходимо учитывать, что время экскурсии указывается, исходя из стандартных условий, заявленных в описании. При обсуждении с Вами организационных моментов по телефону, Вы отказались от наиболее существенной и затратной по времени составляющей данной экскурсии, а именно выполнения заданий квеста/проведения интерактивных игр. Кроме того, примите пожалуйста во внимание, что экскурсия рассчитана на детей от 7 лет чей уровень и скорость восприятия информации, существенно отличается от уровня и скорости восприятия взрослого человека. 2. В описании экскурсии дважды указано (и при презентации квеста и при выборе интерактивного варианта с играми), что экскурсия проводится именно по мужской половине. Где Вы увидели, что экскурсия проводится по женской части дворца, не ясно. Очевидно, что в данной неприятной ситуации нам всем необходимо сделать соответствующие выводы. Мне необходимо тщательней объяснять туристам содержание и условия проведения экскурсии, а также высылать письменное резюме достигнутых с клиентом договоренностей. Вам же, наверное, стоит больше внимания уделять описанию мероприятия, в том числе указанным возрастным рекомендациям и датам проведения.

Виктория, сожалеем, что экскурсовод оговорилась, сказав вместо называли нашу страну Московией, называлась Московией. Хочу заметить, она уточнила,что так называли нашу страну некоторые западные страны, о чем вы и написали в отзыве. В название ничего унизительно мы не видим, сейчас Московией называют и колледжи, и компании. В процессе экскурсии, она извинилась и показала в музее карту, иностранного путешественника, на которой наша страна обозначена, как Московия. Вы карту сфотографировали. История нашей страны Виктория знает, обучение в музее проходила. Каждый человек может оговорится, но это не повод прерывать экскурсию спорами, обычно такие вещи делаются в конце. Так что, лжи со стороны экскурсовода не было.