/https://cdn.tripster.ru/avatars/4cbc1437-8aa1-4cea-a2aa-267f0fa63dc8.jpg)
Здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от экскурсии в ГМЗ «Царское Село». Нам искренне жаль, что часть моментов не оправдала Ваших ожиданий. Разберёмся детально по каждому пункту.
1. Длительность экскурсии. В описании программы указано, что 6,5 часов — это общее время с учётом дороги из Санкт‑Петербурга и обратно. Чистое время на осмотр дворца и прилегающих территорий составляет около 3–4 часов, что соответствует стандартной программе. Мы уточним формулировку в описании тура, чтобы избежать разночтений в будущем.
2. Тип автобуса. Транспорт действительно подбирается в зависимости от численности группы.
3. Ожидание опоздавших. Приносим извинения за 20‑минутную задержку в начале поездки. Мы проведём работу с гидом, чтобы в дальнейшем такие ситуации исключались либо заранее оговаривались с группой.
4. Работа гида и осмотр дворца. Очень жаль, что состояние здоровья гида повлияло на ход экскурсии. Что касается осмотра дворца: экскурсию внутри действительно проводит штатный гид музея. Это стандартная практика ГМЗ «Царское Село», направленная на обеспечение единого качества подачи материала.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Надеемся, что в будущем у Вас будет возможность оценить наши туры с более позитивным опытом.
/https://cdn.tripster.ru/photos/cef102cc-84ce-496a-9810-2180ffedbc7d.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e4684b43-5580-4b81-9532-ee92e472242b.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ea195c3-c0a7-41d8-84e8-3a0e9e6273b1.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1d7356d0-f82d-4391-9237-5a40e6212fb5.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4ab6d75f-2ba1-4c9d-9ae5-3cb37b0f4a6f.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fb0cab4c-69c3-44a0-a3fb-e10b7e76f5a3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/363bb23f-5c64-4903-a373-09076c9c1948.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/769685ee-4a35-492b-b9ed-7b9d872ed4ad.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/37ff4203-8e0f-4d41-a3fc-939ab325a297.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a6876839-a165-4a1c-85a6-c62ef533826a.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cef102cc-84ce-496a-9810-2180ffedbc7d.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e4684b43-5580-4b81-9532-ee92e472242b.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ea195c3-c0a7-41d8-84e8-3a0e9e6273b1.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7707a9f-a80c-4049-b5aa-ee73db7cffa5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0054ee9-6ccc-4580-a131-c6a34490e93d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df5939f9-1397-44d4-be85-4d77e2da69f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/719a591f-229f-446a-adc5-3709bd5947a5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3423b81b-13dc-412f-8c55-b25b9ff25885.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/585e7f06-4bd3-43d3-994b-03aa260fce02.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/38e6da0c-f7e4-4156-8682-e7b4e0e1bed3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5891342-4a5a-4a42-b3b4-2ef040bc034f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7465bf35-2ca2-4c05-841b-b821139f690b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/77471553-8598-456f-ae9d-382c8d817d7d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f8ff221d-f791-4b40-bf84-943513127134.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fca4c570-90c1-42c3-b7dc-9dc9ce88fb76.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ab5f756f-e063-456b-a736-b74571ea6013.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/273cd538-2241-41c2-8e12-92a7be321955.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/872ca659-9219-4f0a-830c-05fb16415e3c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d3be9116-03c8-4845-a35c-788a2e20d75e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c4aacf39-0188-40c1-a098-624cba385939.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/15fa4aec-00a7-4261-870a-498c1e642f28.jpg)


/https://cdn.tripster.ru/photos/22ab696a-b090-41f0-a98a-02bc734e710a.jpg)