Знакомство с чарующей столицей ОАЭ — Абу-Даби

Спасибо вам большое за отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Примите, пожалуйста, извинения за эту ситуацию — нам очень жаль, что день начался с недоразумения. Хочу уточнить, что в тот день вас сопровождал запасной гид: в праздничные даты заказов очень много, особенно 1 января в день вашего тура, и так получилось что пришлось отправить его, чтобы всё же провести экскурсию. Гид действительно хорошо знает город и страну, но у него пока немного опыта именно в работе с туристами. К сожалению, из-за этого он допустил неточность по билетам в Лувр — детям действительно вход бесплатный до 18 лет, и, возможно, он просто не вспомнил об этом в момент покупки. Уверяю вас, никакого умысла не было — тем более у меня на странице это информация указана. Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно компенсируем это недоразумение при следующем вашем заказе. Надеюсь, несмотря на этот случай, у вас остались хорошие впечатления от поездки. С уважением,

Уважаемая Анна, Спасибо за ваш отзыв. Простите что не оправдали ваши ожидания. Про шоу дронов мы узнали в этот же день, и это было 3х дневное мероприятие в честь запуска строительства музея Гуггенхайма и никак не относился к Лувру, просто с него можно было увидеть тоже. Прошу вас понять нас гидов, тех которые сами за рулем и рассказывают одновременно. Нужна максимум концентрация на дороге тк это для общей безопасности. Мы, если нас не торопить, найдя более подходящее время все обязательно расскажем и ответим на все ваши вопросы, всегда это так происходит. Иначе можно не заметить скоростное ограничение или красный свет, что приводит к штрафам. Вождение в Дубае отличается от Абу Даби. Эти моменты вам не видны, но они есть. Надеюсь мы с вами еще увидимся и уже с вашими прекрасными детьми и внуками, о которых вы мне рассказывали. Всего вам хорошего.

Уважаемый Илья, Спасибо вам за ваш отзыв. Очень жаль, что мы не смогли 100% оправдать ваши ожидания. Будем рады, если вы напишите более подробно о том, в чем именно было ваше недовольство или ваши предложения для улучшения сервиса. Гид Тимур он лучший из всех с кем я работал. Он опытный со знанием страны, культыры и языка. Если вы ожидали, что город вам будет показывать араб со знанием русского языка, боюсь вас огорчить, здесь не так уж много местных арабов и шансов найти среди них гида 1/10000. Гиды здесь все из разных стран. Тут иностранные жители составляют 80-90% всего населения. Просто гражданство не выдают нам, так и получается, что уже 2ое поколение живут на временной основе. Но это не делает их/нас не местными. Мы здесь давно живем, дети тут родились и тд. Рассказы и истории всегда есть, гид этим занимается каждый день, но к сожелению вам этого было не достаточно. Мы очень стараемся с Тимуром разнообразить наши туры, но это также зависит от гостя: от его настроения, желания общаться и радоваться моментом. Надеюсь в следующий раз вы еще раз приедете и я сам лично покажу вам города наших Эмиратов.

Евгений, Спасибо за ваш отзыв. Я всегда ценю честные и подробные комментарии, так как они помогают мне улучшать качество моих услуг. Сожалею, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Ваши замечания приняты к сведению, и я обязательно исключу подобные ситуации в будущем. Экскурсии всегда должны быть информативными, уважительными и соответствующими заявленному маршруту. Что касается содержания экскурсии, я стараюсь предоставлять сбалансированную информацию, которая охватывает как культурные и исторические аспекты, так и другие интересные места и объекты, которые могут дополнить общее впечатление от поездки. Я так же понимаю, что обсуждение чувствительных тем, таких как религия, может быть неуместным в некоторых случаях, и это не является частью моей стандартной практики. Хочу заверить, что я никак не хотел оскорбить ваши чувства и тем более чью-то национальность (у меня жена Русская, я и ее, и ее культуру люблю и уважаю). Скорее всего что-то вырвано из контекста, так как все познается в сравнении, и я приводил примеры схожести Исламской и Христианской культуры. Кстати, хорошо помню, жену мы забирали из зоны, где вокруг было затоплено и она застряла и это было ровно по пути без отклонения от маршрута и времени. Это как раз было время после Дубайского потопа, а такси практически не найти было. Хотя все было с вашего одобрения, я еще раз приношу свои извинения. Все же, я рад, что вам понравились Лувр и храм всех религий. Это действительно уникальные места, которыми мы гордимся. Спасибо за ваше внимание к деталям, и я надеюсь, что несмотря на эти недочеты, вы все же сможете сохранить хорошие впечатления от вашего визита в Абу-Даби.

Уважаемая Ольга, Спасибо за ваш отзыв и простите что не оправдали ваши ожидания. Хотелось бы прояснить некоторые моменты: Вы пишите, что гид приехал с опозданием, но не указываете то, что тур был оформлен в последний момент на текущий день. В этот день был ажиотаж, все гиды в городе были заняты, тк все туристы прибыли в город на лайнере как и вы. Нам повезло, что у Тимура отменился заказ от другого путешественника и он сразу отправился за вами. Второй момент, не все соответствует тому, что в интернете пишут разные блогеры, такими же гостями города. Мы жители этого города, видим своими глазами соответсвенно рассказываем исходя из соответствующих данных и из личного опыта. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь мы еще раз с вами встретимся.

Спасибо за ваш отзыв и простите что не оправдали все ваши ожидания. Будем работать дальше над качеством услуг. Не совсем понятен суть данной жалобы. В чем именно заключается наша ошибка? 1. В описании так и написанно "выезжаю Я или мой Приятель". Мы работаем в тандеме. Если обратите внимание на другие отзывы, будет понятно, что я сам тоже гид, а не просто посредник. 2. По словам Тимура, вы просили его рассказать о "Содержимом" Лувра, и были крайне не довольны, когда он не смог развернуто рассказать про экспонаты и картины. Мы гиды - специалисты по ОАЭ, а не мировой истории и искусства. Для понимания: Мы как Врачи общей практики, а не Окулисты или Неврологи. 3. Цена оправдана учитывая расценки в ОАЭ. Поехать из Дубая в Абу Даби, 8-9 часов возить, рассказывать, показывать, привезти обратно...для понимания трансфер из Дубая в Абу Даби в одну только сторону стоит 90-110$ на такси. Наша цена более чем выгодна, учитывая еще и гида. Надеюсь мы еще раз с вами встретимся, и на этот раз еще лучше все для вас провести.