Чеджу — остров, куда хочется вернуться

Здравствуйте, Ксения. Спасибо, что напомнили о возврате 80 $. Я ни в коем случае не отказывалась возвращать эту сумму. Я написала писала вам в WhatsApp, мы живём не в России, и на российском счёте не всегда есть доступные средства. Я сразу переведу вам разницу при поступлении следующей предоплаты. У меня за плечами многолетний опыт и тысячи довольных туристов, я никогда никого не обманывала и не собираюсь этого делать. Сейчас у нас высокий сезон и сыграла роль усталость. К сожалению, я просто забыла, за что искренне приношу извинения. Что касается самой ситуации: утром мы связались с вами и предложили объединить вашу экскурсию с другой семьёй с компенсацией в размере 80 $. Это решение было вынужденным, у одного из наших гидов произошла трагедия в семье, и нам пришлось срочно перераспределить команду. Спасибо вам за понимание и готовность пойти навстречу. Программа экскурсии была полностью выполнена, с учётом всех ваших пожеланий. Мы также постарались адаптировать маршрут под ограниченное время пребывания лайнера, что всегда требует особой организации. Отдельно хочу отметить: мы не навязываем путешественникам покупки, а предлагаем прогулку по красивому парку, где есть живописная фотозона даже вне сезона. Также хотелось бы напомнить, что я лично проконсультировала вас по всем организационным вопросам: как быстрее выйти с лайнера, где обменять валюту и так далее. Да, важно быть внимательными, и я полностью понимаю вашу обеспокоенность. Это действительно первый случай, когда я не сразу отправила возврат, и ещё раз прошу прощения за это. Хотим отменить, что деньги уже возвращены. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям, создавать комфортные условия и оставлять только тёплые воспоминания о нашем прекрасном острове