Отзывы на другие предложения команды

4 дня назад

спасибо большое, нашему проводнику в мир США и безумно интересное знакомство с городом Лос-Анджелес! Крутая чистая машина, очень внимательный гид, комфортно и с индивидуальностью 10000%

Алексейпредставитель команды гидов

Добрый день, Дмитрий! Спасибо большое за ваш выбор и доверие. Очень рад, что вам понравился город и экскурсия! Было очень приятно с вами поработать!

13 января

Лос-Анджелес, Санта-Моника и Малибу

пишем отзыв ОРГАНИЗАТОРУ! организатор перекинул нас одному человеку, а та перекинула другим людям. в последствии нам проводили экскурсию, совсем не те люди , которые , как здесь указанно их организовывают. мы молодая пара которая хотела увидеть ЛА с экскурсоводом , разговаривающем на нашем языке. еще пунктик: перед предоплатой я запросила каделлак за доп оплату, как здесь и написано, в итоге организатор сказал что будет говорить только после предоплаты, в итоге после предоплаты мне на ватсап написала совсем другой человек и сказала что каделлака нет. в итоге даже та машина которая за нами приехала была не первой свежести. к паре , которая проводила саму экскурсию, вопросов нет, они просто тянули экскурсию без структуры , как их и попросили. без какого либо понимая что делать и какую экскурсию они проводят. ЭТА ЭКСКУРСИЯ И ОТНОШЕНИЯ К НАМ СОВЕРШЕННО НЕ СТОИТ ЭТИХ ДЕНЕГ!!!

Алексейпредставитель команды гидов

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Считаем важным дать разъяснения по каждому из поднятых вами пунктов ниже. 1. Организация и коммуникация.  Переписку с вами вела моя супруга Ирина, которая занимается всеми организационными вопросами, логистикой и графиком работы нашей команды. Это стандартная часть нашей работы и не влияет на качество проведения экскурсии. Обмен контактами запрещен платформой Tripster до внесения предоплаты, о чем она вам сразу же сообщила. 2. Команда и гид. Мы действительно работаем командой гидов, что указано в описании профиля. Экскурсию для вас проводила Татьяна — гид с опытом проведения экскурсий по Лос-Анджелесу более 20 лет. 3. Программа экскурсии. Экскурсия длилась 8 часов и проводилась по заранее согласованной программе, которая была утверждена до начала тура. Формат экскурсии был обзорный и следовал данному маршруту. Единственное изменение — замена Malibu на Venice Beach — было сделано по согласованию с вами. Программа не предполагала свободной импровизации гида в день экскурсии. 4. Язык экскурсии. Экскурсия проводилась на запрошенном вами, русском языке. Мы сожалеем, если стиль подачи материала субъективно не совпал с вашими ожиданиями, однако языковое требование было полностью соблюдено. 5. Cadillac Escalade. Cadillac Escalade является дополнительной опцией за дополнительную плату, что указано в описании. До внесения предоплаты платформа не позволяет подтверждать конкретные ресурсы (автомобили, гидов). Сразу после оформления заказа вам сообщили, что на выбранную дату данный автомобиль уже забронирован. 6. Автомобиль и водитель. Обычно наши экскурсии проводятся в формате водитель-гид. В вашем случае для удобства и в качестве комплимента был предоставлен отдельный водитель, чтобы гид мог полностью сосредоточиться на экскурсии, не тратить время на парковки и тд. Тур проводился на 7-ми местном минивэне — для двух гостей это просторный и комфортный вариант. Нам искренне жаль, что общее впечатление от экскурсии не совпало с вашими ожиданиями по формату и стоимости. Мы благодарны за обратную связь — она помогает нам ещё точнее выстраивать коммуникацию и ожидания гостей, особенно в длительных экскурсиях. Желаем вам приятных путешествий.

Ещё

30 декабря 2025

Санта-Барбара, Солванг и долина Санта-Инес — из Лос-Анджелеса

Очень понравился весь процесс организации и исполнения, с удовольствием будем рекомендовать знакомым!