Из Дубая — в сказочный Абу-Даби на 1 день

Уважаемая Анастасия, благодарю вас за оставленный отзыв. Мне очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. В этот день экскурсию вел гид и водитель в одном лице — Замон. Он русскоговорящий и опытный специалист, который всегда старается сделать поездку комфортной для всех участников. Вы были первыми в списке, поэтому мы забрали вас раньше, чтобы вы могли выбрать удобные места в автомобиле — об этом мы договаривались заранее. Так как экскурсия групповая, мы собираем туристов из разных отелей города. Иногда отели находятся далеко друг от друга, и время сбора может увеличиваться — но это делается для того, чтобы все участники смогли присоединиться. Остановка на «Last Exit» была предусмотрена программой — это популярная локация между Дубаем и Абу-Даби, и в этот день часть группы попросила сделать паузу. Мы всегда учитываем пожелания большинства участников, стараясь при этом никого не обделить вниманием. Маршрут действительно может корректироваться по желанию группы — такой формат заранее указан как групповая экскурсия с гибким планом, где окончательные точки посещения выбираются участниками. В тот день большинство туристов остались довольны, и гид постарался найти компромиссную схему, чтобы учесть всех. Мне искренне жаль, что вам показалось неудобным отсутствие обеда. Обычно мы заранее предупреждаем, что питание не входит в стоимость, и рекомендуем брать перекус — мы обязательно усилим этот пункт в описании, чтобы в будущем не возникало недоразумений. Прошу прощения, если мы не смогли полностью оправдать ваши ожидания. Спасибо, что дали нам обратную связь — она помогает становиться лучше. Для вас я с удовольствием сделаю персональную скидку на следующую экскурсию.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваши ожидания. Экскурсия действительно проходит в формате группового тура, где гид одновременно является водителем и сопровождает гостей по основным достопримечательностям. Мы всегда стараемся сделать поездку комфортной и интересной, рассказывать факты о стране и культуре по пути, чтобы не тратить время в пробках. Ваши замечания о громкости и чёткости речи мы обязательно учтём — постараемся говорить громче и делать больше остановок для рассказов. Что касается программы — она гибкая, чтобы учитывать интересы группы, но при этом все основные места всегда включены. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше! С уважением, Пулат

Уважаемая Олеся, благодарю вас за отзыв и приношу искренние извинения, что экскурсия оставила у вас неприятные впечатления. Мне очень жаль, что ваш опыт оказался не таким, каким вы ожидали. Вы бронировали групповую экскурсию «Из Дубая в сказочный Абу-Даби за 1 день» через сайт Tripster по стоимости 228$ за троих. Чтобы сделать поездку комфортнее, я организовал для вас поездку на легковом автомобиле Hyundai Sonata комфорт-класса, фактически в индивидуальном формате, хотя цена была как за групповую экскурсию. Гид рассказывала программу на русском языке в рамках официально разрешённой информации — в ОАЭ действуют строгие правила, и экскурсовод обязан придерживаться достоверных фактов. Акцент действительно присутствует, так как гид из Узбекистана, но она имеет опыт работы более 4 лет. Для посещения Белой мечети шейха Зайеда-бесплатный билет и женскую оджеду, дворца Каср Аль Ватан и Лувра Абу-Даби гид заранее подготовила электронные билеты, чтобы вам не пришлось стоять в очереди. Также в маршрут был включён рыбный рынок с рестораном морепродуктов. Что касается движения — между эмиратами разрешённая скорость до 140 км/ч, гид ехала в пределах 100–120 км/ч, что считается безопасным и соответствует правилам дорожного движения. Тем не менее, мы обязательно учтём ваши замечания и постараемся улучшить подачу материала, чтобы экскурсии были ещё интереснее и эмоциональнее. Приношу извинения за любые неудобства и в знак уважения хочу предложить вам скидку на следующую экскурсию.

Уважаемая Мария, добрый день! 06 июня 2025 года был проведён тур в Абу-Даби для двух человек по заказу №4989557. Экскурсия началась в 08:00, как и было запланировано. По условиям — оплата на месте, сумма — $98 за групповую экскурсию. Однако хочу обратить ваше внимание на следующее. В летний период в ОАЭ наблюдается снижение туристического спроса, и группа на данную дату не была сформирована. 5 июня я заранее уведомил вас об этом и предложил альтернативу — провести индивидуальный тур с доплатой $150. Вы согласились, не выразив возражений, что подтверждается нашей перепиской. Скриншоты переписки я готов предоставить. Экскурсия прошла в соответствии с заявленной программой. Мы посетили: 1. Last Exit — прогулка; 2. Ferrari World — вы отказались от фото-стопа и входа; 3. Лувр Абу-Даби — вы выразили нежелание останавливаться, как снаружи, так и внутри; 4. Финиковый базар — прогулка; 5. Набережная Корниш и Парк бедуинов — парк оказался закрыт в пятницу и открывался только после 16:30. Поскольку ваш вылет был в 16:40 через аэропорт Абу-Даби, вы попросили быть в аэропорту к 14:30, и посещение парка стало невозможным; 6. Эмиратс Палас и Etihad Towers — прогулка и фотосессия; 7. Qasr Al Watan (дворец шейха) — вы отказались от посещения, поскольку вход платный; 8. Мечеть шейха Зайда — прогулка, я предоставил бесплатную одежду для посещения. В течение всей поездки я проводил экскурсию, рассказывал интересные факты об Абу-Даби. Когда мы въехали в город, вы немного отдыхали, но ваш супруг внимательно слушал и отметил, что ранее не слышал такую информацию от других гидов.К сожалению, по завершении экскурсии у аэропорта возникло недоразумение по оплате. Несмотря на нашу предварительную договорённость, вы оплатили $125, что на $27 больше, чем стоимость группового тура оплата на месте. Я полагаю, что ваш оставленный отзыв мог быть написан под влиянием этого недоразумения. Со своей стороны хочу подчеркнуть: если бы вы заранее не согласились с условиями индивидуального тура, я бы отменил экскурсию и сообщил о невозможности её проведения. Сожалею, если вас что-то расстроило. В будущем постараюсь улучшить организацию посадки в автомобиль и сделаю подачу экскурсионного материала более громкой и чёткой. Также хочу уточнить, что Парк бедуинов по пятницам действительно открывается только после 16:30 — мне жаль, что этот момент повлиял на общее впечатление от тура.