Публикуем только настоящие отзывы

Наша миссия — знакомить путешественников с классными гидами. При работе с гидами мы, так же как и вы, ориентируемся на отзывы, поэтому нам важно, чтобы отзывы были настоящими.

Следим за подлинностью отзывов

Написать отзыв можно только после посещения. Мы проверяем подлинность отзывов и прекращаем работать с гидами, которые пытаются накрутить свой рейтинг.

Не удаляем негативные отзывы

У каждого путешественника на Трипстере есть право рассказать о своем опыте. А гид может ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Размещаем только качественные предложения

После каждого отрицательного отзыва мы связываемся с гидом и проводим работу над ошибками. Если предложение и дальше расстраивает путешественников — снимаем его с размещения. Поэтому на Трипстере остаются предложения только с хорошим рейтингом.

24 января

К сожалению, вынужден написать об отвратительном отношении организаторов тура к своей работе. Оплату производишь одним, за день звонит другой, приезжает с опозданием третий. Увы, но, третий совершенно не ГИД. Не понимаю, как можно не любить свой город, чтобы не рассказать о нем гостям. Как результат, сбор около 40 минут, поездки по локациям около 2-х часов и все. Проще и дешевле было взять самостоятельно такси. Остался очень неприятный осадок.

Ильяпредставитель команды гидов

Очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от нашего тура. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и разочарование. Мы понимаем, насколько важно для наших гостей четкое взаимодействие и профессионализм на всех этапах, и видим, что в вашем случае произошел сбой. Ситуация с разными контактными лицами и опозданием гида абсолютно неприемлема, и мы уже разбираемся, почему это произошло. Особенно нас огорчает ваш отзыв о работе гида. Мы гордимся нашими гидами и их любовью к городу, поэтому для нас очень тревожно слышать, что вы не почувствовали этого. Отсутствие полноценного рассказа о локациях и короткое время экскурсии – это серьезное упущение, которое не соответствует нашим стандартам. Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вашему случаю, чтобы понять, что пошло не так, и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания очень ценны для нас, так как помогают нам стать лучше. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на ваше понимание.