Тот самый маяк Анива

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь. Для нас очень важно понимать впечатления каждого гостя, чтобы работать над качеством наших услуг. Давайте разберём всё по пунктам. Перенос экскурсии. К сожалению, мы столкнулись с внезапной поломкой автобуса вечером накануне. В высокий сезон найти замену в сжатые сроки — крайне сложная задача. Свободные места. Фраза про «чудом оставшиеся места» относилась не к автобусу, а к местам в лодках, которые действительно были полностью забронированы, и нам удалось найти возможность именно для вашей группы. Автобус же был подан с запасом посадочных мест. Трансфер. Водитель выполняет функцию трансфера, не гида. Основные гиды (судоводители) ждали вашу группу на месте. Встреча на берегу. Судоводители уже шли к автобусу. Видимо, в этот раз возникла накладка. Было бы здорово, если б вы позвонили мне напрямую, я всегда на связи и могу помочь моментально. Работа судоводителя. Спасибо за добрые слова в адрес ребят. Мне жаль, что информационная часть экскурсии не оправдала ваших ожиданий. Пожалуйста, подскажите его имя в личном сообщении — для нас это важная информация для работы над качеством экскурсий. Погодные условия. К сожалению, погода на море — это тот фактор, который мы не можем контролировать. Выход в море всегда зависит от безопасности, и решение о высадке на маяк принимает капитан на месте. Я рада, что вторая часть пути прошла уже по спокойной воде. Общие впечатления. Наша цель — дарить гостям яркие впечатления от морской прогулки и вида на маяк, и, очевидно, в вашем случае нам это не удалось. Мы получили от других гостей группы положительные отзывы, поэтому были удивлены, что что-то, оказывается, пошло не так. Мне действительно жаль, что совокупность факторов испортила вам впечатление от поездки. И было бы на самом деле отлично, если б вы съездили с нами ещё раз, и мы смогли бы показать вам маяк во всей его красоте и величественности с исправлением всех указанных вами недочетов.