Публикуем только настоящие отзывы

Наша миссия — знакомить путешественников с классными гидами. При работе с гидами мы, так же как и вы, ориентируемся на отзывы, поэтому нам важно, чтобы отзывы были настоящими.

Следим за подлинностью отзывов

Написать отзыв можно только после посещения. Мы проверяем подлинность отзывов и прекращаем работать с гидами, которые пытаются накрутить свой рейтинг.

Не удаляем негативные отзывы

У каждого путешественника на Трипстере есть право рассказать о своем опыте. А гид может ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Размещаем только качественные предложения

После каждого отрицательного отзыва мы связываемся с гидом и проводим работу над ошибками. Если предложение и дальше расстраивает путешественников — снимаем его с размещения. Поэтому на Трипстере остаются предложения только с хорошим рейтингом.

18 сентября 2025

17 сентября состоялась прогулка на катере, это событие было подарком для моей мамы в день рождения, но неуважительное отношение капитана испортило поездку. Делюсь отзывом спустя месяц, потому что за все это время единственным впечатлением остался неприятный поступок капитана Данила, хотя вначале красивое небо и закатный Питер немного смягчали осадок. Хочу предупредить будущих пользователей о ситуации, которую проделывал капитан. Поездка рассчитывалась на час. Оплату произвела я сразу перед началом. В середине поездки капитан обратился к моей маме, (я не слышала, так как сидела дальше) с вопросом «Заглянем в Неву на полчасика?», мама согласилась. Когда наше время стало подходить к концу, мама уточнила успеваем ли мы к причалу, он сказал, что мы же сами согласились на продление поездки и, кстати, нужно еще доплатить половину стоимости, за дополнительные полчаса,. Настроение испортилось, когда мы сказали, что он не предупредил о стоимости и времени, он стал давить на жалость, говоря «ладно, не платите, я заплачу со своих капитанских, бесплатно для себя вас прокатил». Желания вступать в конфликт не было, и мы повелись на эту дешевую манипуляцию и перевели деньги за полчаса, которые он нам навязал. Обычно, такие вещи решаются на берегу, если бы такое предложение было прозрачно оговорено со всеми ценами и изменениями, скорее всего я бы согласилась, но в этой ситуации капитан Данил поставил в неловкое положение мою маму и осталось впечатление обмана и выставление нас наивными туристами.

Аннапредставитель команды гидов

Спасибо большое, что нашли время поделиться своими впечатлениями спустя месяц после прогулки 😊 Нам искренне жаль, что прекрасный закат над Петербургом оказался менее ярким, чем эмоции от прогулки, которые мы уже обсудили с вами ранее. Капитан всегда старается сделать прогулку комфортной для всех гостей и заранее сообщает обо всех изменениях маршрута или времени. Похоже, в тот момент произошла путаница, поскольку он не знал, кто именно оформлял бронирование, и обсудил продление с другим участником прогулки. Хотим также отметить, что маршрут и продолжительность прогулки указаны в описании на сайте, а стоимость фиксирована — мы строго соблюдаем условия платформы и не можем менять их без предварительного согласования с гостями. Капитан Даниил поступил ответственно — когда понял, что возникло недопонимание, он предложил компенсировать часть оплаты за свой счёт. Нам важно, чтобы гости оставались довольны, и мы всегда стараемся найти решение, если возникают спорные моменты. Надеемся, что со временем вы вспомните не этот инцидент, а саму прогулку — исторический город, Неву и атмосферу Петербурга. Ради таких моментов мы и стараемся 💙 А будущим гостям хотим напомнить: все условия прогулки подробно указаны в объявлении и дополнительно обсуждаются при бронировании — чтобы поездка прошла спокойно, приятно и без сюрпризов 🌿